Adaptation of Work-Life Balance Strategies in Remote Tourism Destinations: A Case Study of Same Resort Bira Beach
DOI:
https://doi.org/10.37276/sjss.v6i1.543Kata Kunci:
Destinasi Wisata Terpencil, Manajemen Sumber Daya Manusia, Produktivitas Karyawan, Work-Life BalanceAbstrak
Industri pariwisata global pasca-pandemi menghadapi tekanan pemulihan yang intensif. Ketidakseimbangan kehidupan kerja sering kali memicu krisis retensi sumber daya manusia, khususnya di sektor perhotelan yang menuntut pelayanan prima 24 jam. Tantangan ini semakin kompleks bagi hotel resor di destinasi wisata terpencil yang harus beroperasi dengan keterbatasan akses tenaga kerja profesional dan fluktuasi kunjungan wisatawan yang ekstrem. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis mekanisme adaptasi lima strategi WLB, yaitu Alternating, Outsourcing, Bundling, Techflexing, dan Simplifying, dalam mengatasi hambatan operasional dan meningkatkan produktivitas karyawan di Same Resort Bira Beach, Sulawesi Selatan. Penelitian ini menggunakan desain kualitatif dengan pendekatan studi kasus tunggal. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan manajemen dan staf operasional. Hasil penelitian mengungkap temuan anomali yang signifikan. Pertama, penggunaan teknologi komunikasi (Techflexing) di lingkungan terisolasi tidak memicu technostress, melainkan berfungsi sebagai jembatan konektivitas vital yang memberikan otonomi spasial bagi karyawan. Kedua, integrasi fasilitas resor sebagai bagian dari sistem insentif (Bundling) berhasil menciptakan harmonisasi psikologis antara pekerjaan dan kehidupan pribadi (Resort-Life Integration). Ketiga, strategi Alternating dan Outsourcing diterapkan secara taktis sebagai katup pengaman beban kerja saat peak season. Secara keseluruhan, penelitian ini menyimpulkan bahwa di destinasi terpencil, WLB bertransformasi dari sekadar kebijakan kesejahteraan menjadi strategi pertahanan bisnis (business survival strategy) yang efektif menjaga produktivitas, meskipun masih menghadapi tantangan struktural berupa tekanan target jangka pendek. Implikasi studi ini merekomendasikan model manajemen SDM adaptif yang memanfaatkan aset lokasi sebagai elemen retensi utama.
Unduhan
Referensi
Akter, A., Hossen, M. A., & Islam, M. N. (2019). Impact of Work Life Balance on Organizational Commitment of University Teachers: Evidence from Jashore University of Science and Technology. International Journal of Scientific Research and Management, 7(4), 1073-1079. https://doi.org/10.18535/ijsrm/v7i4.em01
Bal, P. M., & Izak, M. (2021). Paradigms of Flexibility: A Systematic Review of Research on Workplace Flexibility. European Management Review, 18(1), 37-50. https://doi.org/10.1111/emre.12423
Creswell, J. W. (2013). Qualitative Inquiry and Research Design: Choosing Among Five Approaches (Third Edition). Sage.
Darmawijaya, I. G., Darmaputra, P. G. E., & Sunarsa, I. W. (2024). Mencari Keselarasan: Menyingkirkan Dikotomi Work-Life Balance. Journal of Hospitality Accommodation Management, 3(1), 71-79. https://doi.org/10.52352/jham.v3i1.1274
Felstead, A., Jewson, N., Phizacklea, A., & Walters, S. (2002). Opportunities to Work at Home in the Context of Work‐Life Balance. Human Resource Management Journal, 12(1), 54-76. https://doi.org/10.1111/j.1748-8583.2002.tb00057.x
Fisher, G. G. (2001). Work/Personal Life Balance: A Construct Development Study [Doctoral Dissertation, Bowling Green State University]. Ohio Library and Information Network. https://rave.ohiolink.edu/etdc/view?acc_num=bgsu1669038943675869
Fleetwood, S. (2007). Why Work–Life Balance Now? The International Journal of Human Resource Management, 18(3), 387-400. https://doi.org/10.1080/09585190601167441
Greenhaus, J. H., & Allen, T. D. (2011). Work–Family Balance: A Review and Extension of the Literature. In J. C. Quick & L. E. Tetrick (Eds.), Handbook of Occupational Health Psychology (Second Edition, pp. 165-183). American Psychological Association. https://psycnet.apa.org/record/2010-06010-009
Griffin, R. W. (1982). Perceived Task Characteristics and Employee Productivity and Satisfaction. Human Relations, 35(10), 927-938. https://doi.org/10.1177/001872678203501007
Islahuddin, I., & Badollahi, M. Z. (2022). Strategi Manajemen Pendidikan dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Hotel pada Masa Pandemi COVID-19 di Sulawesi Selatan: Studi Kasus tentang Pengaruh Employee Engagement dan Perceived Organizational Support. JEKPEND (Jurnal Ekonomi dan Pendidikan), 5(1), 91-100. https://doi.org/10.26858/jekpend.v5i1.26460
Ismail, V. Y., & Sekarsari, M. (2022). Produktivitas Remote Working: Adaptasi Karyawan Terhadap Technostress dan Work Life Balance. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, 4(7), 1015-1025. Retrieved from https://journal.ikopin.ac.id/index.php/fairvalue/article/view/1328
Kossek, E. E., & Pichler, S. (2009). EEO and the Management of Diversity. In P. Boxall et al. (Eds.), The Oxford Handbook of Human Resource Management (pp. 251-272). Oxford University Press. https://doi.org/10.1093/oxfordhb/9780199547029.003.0013
Lakshmi, N., & Prasanth, V. S. (2018). A Study on Work-Life Balance in Working Women. International Journal of Advanced Multidisciplinary Scientific Research, 1(7), 76-88. https://doi.org/10.31426/ijamsr.2018.1.7.718
Lestari, S. S. (2024). The Impact of Work Discipline and Work-Life Balance on Work Productivity at Mercure Hotel, Jakarta. International Journal of Multidisciplinary Approach Sciences and Technologies, 1(1), 1-6. Retrieved from https://journal.ppipbr.com/index.php/multi/article/view/53
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook (Third Edition). Sage.
Molino, M., Ingusci, E., Signore, F., Manuti, A., Giancaspro, M. L., Russo, V., Zito, M., & Cortese, C. G. (2020). Wellbeing Costs of Technology Use during Covid-19 Remote Working: An Investigation Using the Italian Translation of the Technostress Creators Scale. Sustainability, 12(15), 1-20. https://doi.org/10.3390/su12155911
Naithani, P. (2010). Overview of Work-Life Balance Discourse and Its Relevance in Current Economic Scenario. Asian Social Science, 6(6), 148-155. https://doi.org/10.5539/ass.v6n6p148
Puspadewi, G. T., Insani, G. M., Hasnakusumah, R. T., & Rumbung, K. K. (2024). Pengaruh Outsourcing Terhadap Keunggulan Kompetitif Perusahaan. Media Hukum Indonesia, 2(2), 569-575. Retrieved from https://ojs.daarulhuda.or.id/index.php/mhi/article/view/570
Rahman, A., Badollahi, M. Z., Nurjannah, N., & Wahyuni, V. (2025). The Investment Paradox and Economic Sustainability in a Geopark: A Financial Feasibility Analysis of Tourism in Maros–Pangkep. SIGn Journal of Social Science, 5(2), 149-167. https://doi.org/10.37276/sjss.v5i2.493
Rahman, K. Y., Hanafi, H., & Sudarmi, S. (2022). Hotel Marketing Innovation Strategy in Tourism Recovery after Covid 19 Pandemic. Jurnal Ilmu Budaya, 10(2), 198-211. Retrieved from https://journal.unhas.ac.id/index.php/jib/article/view/24492
Rahmayati, T. E. (2021). Keseimbangan Kerja dan Kehidupan (Work Life Balanced) Pada Wanita Bekerja. Juripol (Jurnal Institusi Politeknik Ganesha Medan), 4(2), 129-141. https://doi.org/10.33395/juripol.v4i2.11098
Redianis, N. L., Putra, A. A. B. M. A., & Osin, R. F. (2020). Pengaruh Kepemimpinan dan Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan Sebagai Solusi Meningkatkan Sumber Daya Manusia pada Hotel di Kabupaten Badung. Jurnal Ekonomi dan Pariwisata, 15(1), 27-38. Retrieved from https://jurnal.undhirabali.ac.id/index.php/pariwisata/article/view/1072
Sandholtz, K., Derr, B., Buckner, K., & Carlson, D. (2002). Beyond Juggling: Rebalancing Your Busy Life. Berrett-Koehler Publishers. https://books.google.co.id/books?id=1cj2msLjuRYC
Siryayasa, I. N., Sudarmi, S., Ridwan, M., Salim, M. A. M., & Rahmayanti, F. (2024). Influencer: Sumber Daya Promosi yang Ramah Wisatawan Milenial. Briliant: Jurnal Riset dan Konseptual, 9(1), 38-50. https://doi.org/10.28926/briliant.v9i1.1797
Venkatesh, R., & Mahajan, V. (2009). The Design and Pricing of Bundles: A Review of Normative Guidelines and Practical Approaches. In V. R. Rao (Ed.), Handbook of Pricing Research in Marketing (pp. 232-257). Edward Elgar Publishing. https://doi.org/10.4337/9781848447448.00020
Wenno, M. W. (2018). Hubungan antara Work Life Balance dan Kepuasan Kerja pada Karyawan di PT PLN Persero Area Ambon. Jurnal Maneksi (Management Ekonomi dan Akuntansi), 7(1), 47-54. https://doi.org/10.31959/jm.v7i1.86
Wijayati, S., & Pusparini, E. S. (2024). Pengaruh Flexible Working Arrangements, Supervisor Support dan Job Crafting terhadap Innovative Behavior Pekerja Sektor Ekonomi Kreatif. Jurnal Samudra Ekonomi dan Bisnis, 15(1), 201-214. https://doi.org/10.33059/jseb.v15i1.7760
Zulfa, N. H., & Adrian, A. (2024). Pengaruh Work Life Balance Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di Mercure Hotel Padang. Jurnal Kajian Pariwisata dan Perhotelan, 2(2), 101-106. https://doi.org/10.62379/jkph.v2i2.1794
.jpg)
