Perjanjian Jasa Titip Beli Barang melalui Platform E-Commerce: Studi Kasus Perlindungan Konsumen
DOI:
https://doi.org/10.37276/sjh.v4i2.230Kata Kunci:
Jasa Titip Beli Barang, Penyedia Jasa, Perjanjian, Perlindungan Konsumen, Platform E-CommerceAbstrak
Penelitian ini mengkaji dan menganalisis hubungan dan perlindungan hukum antara penyedia jasa dan konsumen dalam perjanjian jasa titip beli barang melalui platform e-commerce. Penelitian hukum empiris ini dilakukan di Makassar pada bulan Desember 2022 hingga Februari 2023. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara langsung dengan kedua informan dan kuesioner kepada 30 responden. Data yang diperoleh kemudian dianalisis secara kuantitatif dan disajikan dalam bentuk argumentatif dan infografis untuk mendeskripsikan masalah dan menjawab tujuan penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hubungan hukum yang terjadi dalam transaksi jasa titip beli barang dapat dikategorikan sebagai hubungan hukum jual beli karena tidak terdapat perbedaan unsur yang substansial. Pada prinsipnya, penyedia jasa dapat dimintai pertanggungjawaban apabila konsumen mengalami kerugian akibat tidak dipenuhinya kewajiban hukum dalam transaksi tersebut. Dalam penelitian ini, penyedia jasa telah memenuhi kewajibannya untuk memberikan kompensasi, ganti rugi, atau penggantian produk apabila produk yang diterima konsumen tidak sesuai dengan kesepakatan jasa titip beli barang melalui platform e-commerce. Oleh karena itu, direkomendasikan agar konsumen tekun memahami syarat dan ketentuan perjanjian jasa titip beli barang. Penyedia jasa harus memastikan komunikasi yang transparan, mempertahankan layanan berkualitas tinggi, dan memenuhi kewajibannya dengan memberikan kompensasi atau penggantian produk bila diperlukan. Sementara itu, Pemerintah harus menetapkan dan menegakkan peraturan untuk melindungi penyedia jasa dan konsumen, menciptakan lingkungan e-commerce yang adil dan andal untuk jasa titip beli barang. Selain itu, peraturan tersebut juga dimaksudkan untuk mencegah terjadinya kecurangan yang dapat merugikan semua pihak dalam perjanjian jasa titip beli barang melalui platform e-commerce di kemudian hari.
Unduhan
Referensi
Abrams, K. M., Wang, Z., Song, Y. J., & Galindo-Gonzalez, S. (2014). Data Richness Trade-Offs Between Face-to-Face, Online Audiovisual, and Online Text-Only Focus Groups. Social Science Computer Review, 33(1), 80-96. https://doi.org/10.1177/0894439313519733
Ahmad, U. R. (2020). Pemberlakuan Pajak terhadap Barang Hasil Transaksi Jasa Titip Online. Jurnal Suara Hukum, 2(1), 73-87. https://doi.org/10.26740/jsh.v2n1.p71-85
Amar, A. A. P. (2022). TVI Express Member Rights based on Consumer Protection Perspective. SIGn Jurnal Hukum, 3(2), 84-100. https://doi.org/10.37276/sjh.v3i2.129
Asri, D. P. B. (2018). Perlindungan Hukum Preventif terhadap Ekspresi Budaya Tradisional di Daerah Istimewa Yogyakarta Berdasarkan Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta. JIPRO: Journal of Intellectual Property, 1(1), 13-23. https://doi.org/10.20885/jipro.vol1.iss1.art2
Cassim, F. (2015). Protecting Personal Information in the Era of Identity Theft: Just how Safe is Our Personal Information from Identity Thieves? Potchefstroom Electronic Law Journal, 18(5), 68-110. https://doi.org/10.4314/pelj.v18i2.02
Disemadi, H. S., & Prasetyo, D. (2021). Tanda Tangan Elektronik pada Transaksi Jual Beli Online:Suatu Kajian Hukum Keamanan Data Konsumen di Indonesia. Wajah Hukum, 5(1), 13-20. http://dx.doi.org/10.33087/wjh.v5i1.300
Evelina, L. W., & Handayani, F. (2018). Penggunaan Digital Influencer dalam Promosi Produk (Studi Kasus Akun Instagram @bylizzieparra). Warta Ikatan Sarjana Komunikasi Indonesia, 1(1), 71-82. https://doi.org/10.25008/wartaiski.v1i01.10
Firdausy, S., & Mahanani, A. E. E. (2021). Legal Protection Effort towards Mark Owner from the Share-in Jar Cosmetic Trade. SIGn Jurnal Hukum, 3(1), 26-39. https://doi.org/10.37276/sjh.v3i1.113
Frolov, O. (2016). Arbitrability of Disputes Related to the Privatization of State-Owned Property in Ukraine. Russian Law Journal, 4(3), 94-119. https://doi.org/10.17589/2309-8678-2016-4-3-94-119
Government Regulation of the Republic of Indonesia Number 71 of 2019 on Organization of Electronic Systems and Transactions (State Gazette of the Republic of Indonesia of 2019 Number 185, Supplement to the State Gazette of the Republic of Indonesia Number 6400). https://peraturan.go.id/peraturan/view.html?id=8bbe35c2d0c1d71527ff135120c6825e
Government Regulation of the Republic of Indonesia Number 80 of 2019 on Trade through Electronic Systems (State Gazette of the Republic of Indonesia of 2019 Number 222, Supplement to the State Gazette of the Republic of Indonesia Number 6420). https://peraturan.go.id/peraturan/view.html?id=17971e479e7ae9846e786bc517f62c8c
Irwansyah. (2021). Penelitian Hukum: Pilihan Metode & Praktik Penulisan Artikel (Revision Edition). Mirra Buana Media.
Izmailov, Y. O., Osmyatchenko, V. O., Yegorova, I. G., & Barytskyi, R. O. (2022). Developing the Information Systems for Accounting and Taxation in the Context of Globalization and Digitalization of Economic Relations. Bìznes Inform, 12(10), 145-151. https://doi.org/10.32983/2222-4459-2022-10-145-151
Kurniawati, A. D. (2019). Transaksi E-Commerce dalam Perspektif Islam. El Barka: Journal of Islamic Economics and Business, 2(1), 90-113. https://doi.org/10.21154/elbarka.v2i1.1662
Law of the Republic of Indonesia Number 8 of 1999 on Consumer Protection (State Gazette of the Republic of Indonesia of 1999 Number 22, Supplement to the State Gazette of the Republic of Indonesia Number 3821). https://www.dpr.go.id/jdih/index/id/409
Law of the Republic of Indonesia Number 11 of 2008 on Electronic Information and Transactions (State Gazette of the Republic of Indonesia of 2008 Number 58, Supplement to the State Gazette of the Republic of Indonesia Number 4843). https://www.dpr.go.id/jdih/index/id/138
Law of the Republic of Indonesia Number 19 of 2016 on Amendment to Law Number 11 of 2008 on Electronic Information and Transactions (State Gazette of the Republic of Indonesia of 2016 Number 251, Supplement to the State Gazette of the Republic of Indonesia Number 5952). https://www.dpr.go.id/jdih/index/id/1683
Madinah, S. H., Sari, P. K., & Rofiqoh, I. (2019). Analisis Akad Wakalah Bil Ujrah pada Jasa Titip Beli Online dalam Prespektif Kaidah Fikih Ekonomi (Studi Kasus Pada Akun Instagram @jastiperopa777). El-Qist: Journal of Islamic Economics and Business (JIEB), 9(2), 196-214. https://doi.org/10.15642/elqist.2019.9.2.196-214
Pesulima, T. L., Matuankotta, J. K., & Kuahaty, S. S. (2021). Perlindungan Konsumen terhadap Peredaran Produk Kesehatan Ilegal di Era Pandemik Covid-19 di Kota Ambon. Sasi, 27(2), 160-171. https://doi.org/10.47268/sasi.v27i2.453
Qamar, N., & Rezah, F. S. (2020). Metode Penelitian Hukum: Doktrinal dan Non-Doktrinal. CV. Social Politic Genius (SIGn).
Rahardjo, S. (2003). Sisi-Sisi Lain dari Hukum di Indonesia. Kompas.
Riyaadhotunnisa, S., Amirulloh, M., & Yuanitasari, D. (2022). Activities of Uncertified Crypto Asset Physical Traders: A Study of Legal Protection for Investor. SIGn Jurnal Hukum, 4(2), 160-172. https://doi.org/10.37276/sjh.v4i2.211
Sampara, S., & Husen, L. O. (2016). Metode Penelitian Hukum. Kretakupa Print.
Sinaga, E. P., & Maulisa, N. (2022). The Rights of Creditors of Guarantee Holders in a Limited Liability Company Declared Bankrupt. SIGn Jurnal Hukum, 4(1), 72-86. https://doi.org/10.37276/sjh.v4i1.171
Syauqina, L., & Ichsan, S. S. (2022). Strategi Komunikasi tentang Sosialisasi Ekspor dan Impor Barang Bawaan Penumpang oleh Bea dan Cukai Kepada Penyedia Layanan Jasa Titip. Jurnal Komunikasi Universitas Garut: Hasil Pemikiran dan Penelitian, 8(1), 781-793. https://dx.doi.org/10.52434/jk.v8i1.1292
Tjipto, F. P. (2021). Comparative Law Analysis of Consumer Protection Law in E-Commerce Transaction between Indonesia and United States. UIR Law Review, 5(2), 11-25. https://doi.org/10.25299/uirlrev.2021.vol5(2).7456
Wiyono, T. S. (2020). Perlindungan Hukum Konsumen terhadap Produk Pangan yang Mengandung Bahan Berbahaya. Jurnal Ilmu Hukum: Alethea, 4(1), 21-40. https://doi.org/10.24246/alethea.vol4.no1.p21-40
